Politique d’expédition – AquaVibe

Chez AquaVibe, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de garantir une réception rapide, sécurisée et adaptée aux produits aquariophiles.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Toute commande passée avant 12h peut être expédiée le jour même, selon disponibilité des produits.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent), sélectionnés pour leur fiabilité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.
La livraison peut être offerte selon les offres en cours ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement en temps réel.

6. Expédition des produits vivants

Pour garantir le bien-être des animaux et la qualité des plantes, les produits vivants sont expédiés uniquement en début de semaine (du lundi au mercredi).

Nous utilisons des emballages spécifiques (protection thermique, calage renforcé) afin d’assurer des conditions de transport optimales.

Nous recommandons fortement d’être présent lors de la livraison afin de réceptionner le colis dans les meilleurs délais.

7. Réception et incidents

À réception, il est de votre responsabilité de vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé ou de produit défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, avec photos à l’appui, afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.

8. Responsabilité

AquaVibe ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. Toutefois, nous restons à votre disposition pour vous accompagner en cas de problème.

9. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre écoute : aquavibefr@gmail.com