Politique d’expédition :

Politique d'expédition
Nous accordons une importance primordiale à la qualité et à la sécurité de nos expéditions afin de garantir le bien-être de nos poissons vivants et autres produits. C'est pourquoi nous avons sélectionné deux transporteurs spécialisés pour répondre aux différentes exigences logistiques :

Chronopost (Expédition Classique & Rapide - 24h Chrono)

Ce mode d'expédition est recommandé pour l'envoi de plantes et d'objets. Grâce à un service rapide en 24 heures, vos colis sont acheminés en toute sécurité. Toutefois, Chronopost ne dispose pas d’un certificat agréé pour le transport d’animaux vivants. Par conséquent, nous déconseillons l'utilisation de ce service pour l'expédition de poissons.

France Express (Expédition Premium - 80€)

France Express est notre transporteur recommandé pour les envois de poissons vivants. Son service premium assure un transport sécurisé et optimisé pour le bien-être des animaux. Comme Chronopost, les délais de livraison sont ultra rapides avec un acheminement en 24 heures, garantissant ainsi un minimum de stress pour les poissons.

Sécurité et Conditionnement
Tous nos colis sont soigneusement préparés et emballés dans des conditions optimales afin d’assurer un confort maximal aux animaux pendant le transport. Nous veillons à ce que chaque envoi respecte les meilleures pratiques de conditionnement et de manutention.

Garantie & Remboursement
En cas d'incident et si l’animal arrive malheureusement décédé, un remboursement intégral sera automatiquement effectué. Nous nous engageons à fournir un service transparent et professionnel pour garantir votre satisfaction.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter : aquavibefr@gmail.com